M. Bernard, villa à Pliane (Le Gosier), veut refaire entièrement une salle de bain d'environ 8 m² : douche à l'italienne, carrelage sol et murs, meuble double vasque. Début souhaité en janvier, budget annoncé de 12 000 à 15 000 €. L'équipe était sur chantier : l'agent a proposé une visite, acceptée pour jeudi 13 novembre à 9 h, et créé la fiche client.

Agent 0:00 — Bonjour, entreprise de bâtiment, je suis l'assistant de l'équipe, qui est sur chantier ce matin. Que puis-je faire pour vous ?

M. Bernard 0:07 — Bonjour, je voudrais un devis pour refaire ma salle de bain, au Gosier, à Pliane.

Agent 0:15 — Avec plaisir. Quelle surface, à peu près, et qu'aimeriez-vous changer ?

M. Bernard 0:21 — Huit mètres carrés. Tout : la baignoire devient une douche à l'italienne, le carrelage, le meuble.

Agent 1:40 — Pour un chiffrage juste, le conducteur de travaux passe voir la pièce. Jeudi 13 à 9 h, cela vous convient ?

M. Bernard 1:52 — Jeudi 9 h, c'est parfait.

Agent 2:05 — C'est noté. Vous recevez un SMS de confirmation avec l'adresse que vous m'avez donnée.